Гарантия на ремонт Acer

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия покрывает выполненные в сервисе работы и установленные при ремонте комплектующие. Если после вмешательства выходит из строя ранее заменённый узел, мы проводим проверку причин неисправности и устраняем дефект в рамках гарантийных условий. Для устройств Acer объем гарантии определяется характером вмешательства и типом использованных деталей. Сохраняйте заказ-наряд и чеки для обращения.

Срок действия гарантии на ремонт Acer

Максимальный срок гарантии составляет до 1 года, при этом конкретный период зависит от категории устройства, сложности ремонта и типа установленной детали. Для некоторых комплектующих срок может быть короче, это указывается в заказ-наряде при приёме техники. Дата начала и окончания гарантии фиксируется в документах и служит основанием для гарантийного обращения. Храните документ до истечения указанного срока.

Порядок гарантийного обращения

Чтобы оформить гарантийное обращение по Acer, клиент сообщает номер заказ-наряда и описывает симптомы неисправности. Устройство принимается на проверку и проходит повторную диагностику, результаты фиксируются в карте ремонта. Как правило, решение по объёму работ и необходимости замены деталей принимается в течение 1–2 рабочих дней после приёма. При выявлении грубых механических повреждений или следов попадания жидкости условия гарантии пересматриваются.

Фиксация выполненных работ и деталей

Каждая заменённая деталь и выполненная операция вносятся в заказ-наряд с указанием парт-номера и маркировки. Мы сохраняем сведения о серийных номерах и по возможности прикладываем фото замены для прозрачности учёта. Наличие записей упрощает проверку при гарантийном обращении и ускоряет работу сервис-инженеров. Документы о заменённых деталях и парт-номерах хранятся в сервисном центре в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
15 сервисных центров

Посмотреть список адресов